Política de Privacidade – Vida Medical

A Vida Medical valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site e realizar compras em nossa loja virtual.

1. Coleta de Dados

Podemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Data de nascimento;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Dados de pagamento (processados por intermediadores de pagamento seguros);
• Histórico de compras;
• Dados de navegação, como endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador e páginas acessadas.

2. Finalidade do Uso dos Dados

• Processar e entregar pedidos;
• Emitir notas fiscais;
• Realizar atendimento ao cliente;
• Enviar informações sobre pedidos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo usuário.

3. Compartilhamento de Dados

A Vida Medical não vende dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Transportadoras e empresas de logística;
• Plataformas de pagamento;
• Prestadores de serviços tecnológicos;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas. Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades previstas nesta política e das obrigações legais.

5. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o titular pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos dados quando aplicável;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre compartilhamento de dados.

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a navegação;
• Personalizar conteúdos;
• Analisar o desempenho do site;
• Realizar campanhas de marketing.

O usuário pode desabilitar os cookies diretamente em seu navegador, embora algumas funcionalidades do site possam ser afetadas.

7. Alterações desta Política

A Vida Medical poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

8. Contato

Vida Medical
E-mail: adm@vidamedical.com.br
Telefone: (61) XXXX-XXXX

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Vida Medical

A Vida Medical busca garantir a satisfação de seus clientes. Nossa política segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Produto sem sinais de uso;
• Embalagem original;
• Manual, acessórios e itens inclusos preservados;
• Apresentação da nota fiscal.

Após análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Vida Medical em até:

• 30 dias para produtos não duráveis;
• 90 dias para produtos duráveis.

Se constatado defeito de fabricação, poderá ocorrer:

• Troca do produto;
• Reparo;
• Reembolso;
• Crédito para nova compra.

3. Produto Avariado no Transporte

Ao receber o pedido, o cliente deverá verificar:

• Embalagem violada;
• Produto danificado;
• Item divergente do solicitado.

Caso identifique alguma irregularidade, recomenda-se recusar a entrega ou entrar em contato com a Vida Medical em até 48 horas após o recebimento.

4. Produtos com Restrições de Troca

• Utilizados;
• Sem embalagem original;
• Com sinais de mau uso;
• Produtos de higiene pessoal já abertos;
• Produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em caso de defeito.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca, devolução ou garantia, o cliente deverá informar:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• CPF;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

6. Reembolso

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer conforme os prazos da operadora.

PIX

O reembolso será realizado na conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após aprovação.

Boleto Bancário

O valor será devolvido por transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após aprovação.

7. Atendimento

Vida Medical
Telefone: (61) XXXX-XXXX
WhatsApp: (61) XXXXX-XXXX
E-mail: contato@vidamedical.com.br
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h.

Observação: Por comercializar produtos médicos, hospitalares, ortopédicos e de saúde, alguns itens podem possuir regras específicas de garantia, troca e devolução estabelecidas pelo fabricante e pela legislação sanitária vigente. Essas condições serão informadas na página do produto quando aplicável.